Política de privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de andomes.com es Mario Lemus, persona física, titular de la plataforma Andomes, con domicilio y sede de la actividad en San Salvador, El Salvador. Contacto: info@andomes.com o, si tienes cuenta, el apartado Soporte de tu panel.

Andomes es un directorio internacional: se administra desde El Salvador y se usa sobre todo en Andorra, España y El Salvador. Por eso esta política se ajusta a las tres normativas que le aplican, según dónde residas:

  • El Salvador: la normativa salvadoreña de protección de datos personales, que rige la actividad del responsable.
  • España y Unión Europea: el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
  • Andorra: la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals y su reglamento de aplicación.

2. Qué es Andomes y por qué tratamos datos

Andomes es un directorio de internet donde se anuncian personas que ofrecen servicios domésticos (profesionales) con personas que los buscan (clientes), hoy principalmente en Andorra, España y El Salvador. Tratamos datos únicamente para que ese contacto sea posible: crear tu cuenta, mostrar los perfiles, publicar ofertas, permitir el chat, cobrar las membresías y los servicios de pago, y avisarte de lo que pasa en tu cuenta.

3. Qué datos recogemos

  • Cuenta. Accedes con Google. Recibimos de Google tu nombre, tu correo electrónico, tu foto de perfil y un identificador de cuenta. No recibimos ni guardamos tu contraseña.
  • Perfil. Lo que tú rellenas: nombre visible, teléfono o WhatsApp, correo de contacto, zona, descripción, tarifa por hora, zonas de trabajo, disponibilidad, medios de transporte y fotos (de perfil y de trabajos).
  • Ubicación. Si usas «Detectar mi ubicación» o mueves la chincheta en el mapa, guardamos las coordenadas aproximadas que indicas para mostrar la zona en la que trabajas o necesitas el servicio.
  • Ofertas. Lo que escribes en una oferta de trabajo: título, descripción, zona, frecuencia, fechas, días y horas, y el precio que ofreces.
  • Chat. Los mensajes, presupuestos y ubicaciones que intercambias con otros usuarios dentro de la plataforma. Con el chat abierto podéis hablar todo lo que queráis, sin coste y sin límite de mensajes.
  • Valoraciones, reportes y tickets de soporte que escribas.
  • Pagos. Los cobros de las membresías, de las aperturas de chat y de los potenciadores los realiza KunfuPay. Andomes no ve ni guarda tu número de tarjeta: solo recibimos la confirmación del pago, el importe y un identificador de la operación.
  • Apertura de los correos. Nuestros avisos incluyen una imagen invisible que nos permite saber si el correo se ha abierto, cuántas veces y desde qué dirección IP aproximada. Lo usamos para comprobar que los avisos llegan y funcionan. Si tu programa de correo bloquea las imágenes, no lo registramos.
  • Datos técnicos. Dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso y de las acciones relevantes (registro, aceptación de condiciones, pagos), para seguridad y para poder acreditar lo que has aceptado.

4. Para qué usamos los datos y con qué base

  • Prestarte el servicio que has pedido al crear la cuenta (ejecución del contrato): mostrar tu perfil, publicar tus ofertas, ponerte en contacto con otros usuarios, gestionar tu membresía.
  • Avisarte por correo de lo que pasa en tu cuenta: mensajes nuevos, presupuestos, ofertas en tu zona, clientes que te eligen, membresías que caducan y respuestas de soporte (ejecución del contrato). No enviamos publicidad.
  • Cumplir obligaciones legales: conservar los registros de pagos y de aceptación de condiciones.
  • Seguridad de la plataforma y atención a reportes entre usuarios (interés legítimo).

5. Quién ve tus datos

  • Otros usuarios. Los perfiles de los profesionales son visibles para los usuarios registrados (nombre de pila, foto, descripción, tarifa, zonas, valoraciones). Los visitantes sin cuenta ven la foto difuminada. Andomes no muestra a nadie el teléfono, el WhatsApp ni el correo de otro usuario: cada uno comparte en el chat lo que quiera. Las ofertas se publican en el tablón sin datos de contacto y solo con el nombre de pila.
  • Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: Google (inicio de sesión y traducción automática de la web mediante el selector de idioma), KunfuPay (cobros), nuestro proveedor de alojamiento y correo. Solo tratan los datos para prestar ese servicio.
  • Autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

El responsable del tratamiento está en El Salvador, y los servidores en los que se aloja andomes.com y desde los que se envían los correos están en Estados Unidos. Google puede tratar datos fuera de Andorra y de la Unión Europea. Si resides en España o en Andorra, esto supone una transferencia internacional de tus datos: nos apoyamos en las garantías previstas por el Reglamento (UE) 2016/679 y por la Llei 29/2021 (cláusulas contractuales tipo de protección de datos con los proveedores y mecanismos de certificación reconocidos por la Unión Europea), y aplicamos a tus datos el mismo nivel de protección con independencia del país en el que se traten. Puedes pedirnos información sobre estas garantías.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tengas cuenta en Andomes. No borramos automáticamente chats ni cuentas por inactividad: revisamos periódicamente las cuentas y las conversaciones antiguas y las eliminamos. Los registros de pagos y de aceptación de condiciones se conservan el tiempo que exige la ley. Si nos pides que borremos tu cuenta, la eliminamos junto con tus datos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

8. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los suprimamos, oponerte a un tratamiento, pedir su limitación o su portabilidad. Buena parte de tus datos los puedes cambiar tú mismo desde «Configurar cuenta» en tu panel. Para el resto, escríbenos a info@andomes.com o abre un ticket de soporte desde tu panel. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país: la Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad) si resides en Andorra, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si resides en España, o la autoridad competente en materia de protección de datos personales de El Salvador.

9. Seguridad

La web funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). Las fotos se guardan en una carpeta privada del servidor y se sirven a través de la plataforma, difuminadas para quien no tiene cuenta. Andomes no publica los datos de contacto de nadie: solo se ven si el propio usuario los escribe en el chat. El acceso a la administración está restringido.

10. Menores

Andomes es solo para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante te lo diremos en tu panel o por correo. La fecha de la última actualización aparece al inicio.